Diagrama de Ishikawa. Planilla Excel para descargar

El diagrama de Ishikawa es una herramienta visual que ayuda a identificar y resolver problemas. También se conoce como diagrama de espina de pescado o de causa-efecto. 

El diagrama de Ishikawa se utiliza para: 

• Identificar la causa de un problema
• Analizar los factores que influyen en un proceso
• Mejorar la calidad de un producto o servicio
• Aumentar la eficiencia de un proceso
• Conocer las causas de un fenómeno